技术支持与客服工程师

【岗位职责】
1.熟悉公司电子产品功能和问题排查解决；
2.熟练公司服务系统的使用及问题解答；
3.对客户进行7*16小时微信技术支持，问题解答与转达；
4.接收/采集客户需求信息及反馈给技术部；
5.对应的问题文档及记录归档；
6.协同其他部门提供技术支持，例如合同管理，发货纪录和产品测试等。

【岗位要求】
1.大学本科及以上学历，电子技术工程、通信或相关专业；
2.有一定的英语基础；
3.有客户技术支持经验和礼貌礼节。